Termos de Uso
1. Quem somos e o que é o Converty
O Converty é um software de gestão comercial oferecido na modalidade SaaS (software como serviço), doravante denominado simplesmente "Converty".
O serviço reúne funil de vendas em formato Kanban, fila de ações e follow-ups, biblioteca de contorno de objeções, geração de mensagens e orientações comerciais por inteligência artificial, painéis de indicadores e recursos correlatos, acessíveis por navegador.
Ao acessar ou utilizar o Converty, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos. Caso não concorde, não utilize o serviço.
2. Definições
- Assinante: pessoa física ou jurídica que contrata o plano e é titular da conta.
- Conta: credencial individual de acesso, vinculada a um endereço de e-mail.
- Lead: registro de contato comercial cadastrado pelo Assinante dentro da plataforma.
- Conteúdo do Assinante: todos os dados inseridos pelo Assinante, incluindo dados de Leads, anotações e mensagens.
- Recursos de IA: funcionalidades que geram texto ou orientações a partir de modelos de inteligência artificial de terceiros.
3. Cadastro, acesso e segurança da conta
O acesso ao Converty é concedido mediante contratação de plano. A conta é pessoal e intransferível, destinada a um único usuário, salvo contratação expressa de usuários adicionais.
O Assinante é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades realizadas em sua conta. Compartilhamento de credenciais com terceiros é vedado e pode ensejar suspensão.
O Assinante deve fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas, especialmente o e-mail, que é o canal oficial de comunicação e o meio de recuperação de acesso.
4. Plano, preço e renovação automática
O Converty é oferecido por meio de assinatura mensal com renovação automática, no valor vigente informado no momento da contratação, cobrado exclusivamente por cartão de crédito.
O processamento do pagamento é realizado pela Stripe. O Converty não armazena os dados do seu cartão.
A assinatura se renova automaticamente ao final de cada ciclo, pelo mesmo período, até que seja cancelada. Reajustes de preço serão comunicados com antecedência mínima de 30 dias e valerão apenas para ciclos posteriores à comunicação.
5. Direito de arrependimento
Nos termos do art. 49 do CDC, o Assinante pessoa física pode desistir da contratação no prazo de 7 (sete) dias corridos contados da data da compra, com devolução integral do valor pago, bastando solicitar por escrito pelo e-mail de contato.
O direito de arrependimento aplica-se à contratação inicial. Renovações automáticas subsequentes não constituem nova contratação para esse fim, mas podem ser canceladas a qualquer momento conforme a cláusula seguinte.
6. Cancelamento
O Assinante pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa ou fidelidade.
O cancelamento produz efeitos ao término do ciclo já pago: o acesso permanece disponível até a data final do período vigente, sem cobrança do ciclo seguinte. Não há reembolso proporcional de período já iniciado, ressalvado o direito de arrependimento acima.
Encerrado o período, a conta passa a modo restrito: os dados permanecem armazenados, mas os recursos ficam indisponíveis até eventual reativação. A exclusão definitiva segue o previsto na Política de Privacidade.
7. Falha de pagamento e suspensão
Em caso de recusa da cobrança, o Converty poderá realizar novas tentativas e manterá o acesso durante um período de carência, com aviso na própria plataforma. Persistindo a inadimplência ao fim do ciclo, o acesso aos recursos será suspenso automaticamente, preservando-se os dados.
8. Uso aceitável
Ao utilizar o Converty, o Assinante compromete-se a não:
- enviar comunicações não solicitadas em massa (spam) ou violar regras de plataformas de mensagem utilizadas em conjunto com o serviço;
- cadastrar dados pessoais de terceiros sem base legal adequada, conforme detalhado na Política de Privacidade;
- utilizar o serviço para atividade ilícita, fraudulenta, discriminatória ou que viole direitos de terceiros;
- revender, sublicenciar, redistribuir ou disponibilizar o acesso a terceiros;
- realizar engenharia reversa, tentar extrair código-fonte, contornar limites técnicos, cotas de uso ou mecanismos de autenticação;
- executar testes de carga, varreduras ou automações não autorizadas contra a infraestrutura;
- utilizar os Recursos de IA para gerar conteúdo enganoso, difamatório ou que induza terceiros a erro.
O descumprimento pode acarretar suspensão imediata, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
9. Recursos de inteligência artificial
O Converty utiliza modelos de inteligência artificial de terceiros para gerar sugestões de mensagens, roteiros e orientações comerciais.
Esse conteúdo tem natureza de sugestão. Pode conter imprecisões, e o Converty não garante resultado comercial, taxa de conversão ou adequação a caso concreto. Cabe ao Assinante revisar criticamente qualquer texto antes de enviá-lo a um cliente, e a responsabilidade pelo envio é integralmente sua.
As orientações geradas não constituem consultoria jurídica, contábil, financeira ou de qualquer natureza regulamentada.
O uso dos Recursos de IA está sujeito a limites de uso destinados a preservar a estabilidade do serviço, informados na plataforma e passíveis de ajuste mediante comunicação prévia.
10. Propriedade intelectual
O software, a marca, a identidade visual, a estrutura das bibliotecas de conteúdo e todos os elementos da plataforma são de titularidade do Converty. A assinatura concede licença de uso limitada, não exclusiva, intransferível e revogável, restrita à vigência do plano.
O Conteúdo do Assinante permanece de titularidade do Assinante. O Converty o acessa apenas na medida necessária para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.
11. Disponibilidade, suporte e alterações
O Converty envida esforços para manter o serviço disponível de forma contínua, mas não oferece garantia de disponibilidade ininterrupta nem SLA formal nesta modalidade de plano. Podem ocorrer interrupções para manutenção, atualização ou por falha de fornecedores de infraestrutura.
O suporte é prestado pelos canais informados na plataforma, em dias úteis.
Funcionalidades podem ser adicionadas, alteradas ou descontinuadas. Havendo remoção relevante de recurso essencial, o Assinante será comunicado e poderá cancelar sem ônus.
12. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, e ressalvadas as hipóteses de dolo e as garantias legais do Código de Defesa do Consumidor, a responsabilidade total do Converty por quaisquer perdas relacionadas ao serviço fica limitada ao valor efetivamente pago pelo Assinante nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que originou a demanda.
O Converty não responde por perda de oportunidade comercial, lucros cessantes decorrentes de decisão do Assinante baseada em sugestão de IA, ou por indisponibilidade de serviços de terceiros integrados.
13. Proteção de dados
O tratamento de dados pessoais é regido pela Política de Privacidade, que integra estes Termos. É importante compreender que, em relação aos dados de Leads cadastrados, o Assinante atua como controlador e o Converty como operador.
14. Rescisão
O Converty poderá encerrar ou suspender a conta em caso de violação destes Termos, inadimplência persistente ou uso que comprometa a segurança da plataforma ou de terceiros, mediante comunicação, salvo urgência que justifique medida imediata.
Encerrada a relação, o Assinante poderá solicitar a exportação de seus dados nos prazos da Política de Privacidade.
15. Alterações destes Termos
Estes Termos podem ser atualizados. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após a vigência implica concordância; caso discorde, o Assinante pode cancelar sem ônus antes da entrada em vigor.
16. Lei aplicável e foro
Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do Assinante consumidor para dirimir controvérsias, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
17. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: oconvertycrm@gmail.com.